مشكلة عندي في STARCOM

السلام عليكم
الرجاء مساعدة. اشتريت جهاز starcom
علئ اساس يعمل بوسطة النترنت كي يفتح قنوات الجزيرة الرظية في القمر HOTBORT16
لكنهة لايفتح قنات واحدة في هادة للقمر
الؤحيد التي عندي قنوات sky وا # C الفرنسية في القمر ASTAR19
ارجو المسعدة في حل المشكلة عندي.